Politica di Reso e Recesso
Tutti i nostri clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità, secondo quanto previsto dall’art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185.
È possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, comunicando la volontà di recesso. Il cliente avrà il rimborso dell’importo versato, ad eccezione delle spese di spedizione, che non verranno rimborsate. I costi di restituzione sono a carico del cliente (come stabilito dal D. Lgs. n. 21/2014 che recepisce la Direttiva 2011/83/UE).
Invitiamo a verificare immediatamente l’integrità del prodotto e della confezione al momento della consegna. Eventuali danni all’imballaggio esterno sono da attribuire al corriere: è buona prassi controllare sempre l’integrità del pacco prima di accettarlo.
In caso di reso/rimborso:
Il prodotto e tutti gli accessori devono essere restituiti integri e come nuovi: l’articolo non deve essere stato utilizzato, ma solo visionato, dev’essere integro e con i cartellini. Il reso deve essere confezionato in modo sicuro, utilizzando l’imballo originale o un imballaggio equivalente in termini di resistenza, in modo da garantire che arrivi in perfette condizioni. Non saranno accettati resi privi di imballaggio o senza una protezione adeguata.
Nel caso in cui anche solo uno dei requisiti sopra indicati non venga rispettato, Abbigliamento Massa di Massa Ferdinando si riserva il diritto di non accettare il reso. Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originario entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario includere nella confezione una lettera contenente:
- Nome e cognome
- Username utilizzato per l’acquisto
- Recapito telefonico
- Motivo del reso
- Data dell’ordine
Dopo aver esaminato la richiesta, provvederemo al rimborso dell’importo dovuto.
Indirizzo per la restituzione:
Abbigliamento Massa di Massa Ferdinando
Via Grammazio Metallo 4
83044 – Bisaccia (AV)
Tel: +39 3339060647
Email: negozioabbigliamento74@gmail.com
Attenzione: In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Abbigliamento Massa di Massa Ferdinando informerà il cliente dell’accaduto entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del reso presso il nostro magazzino.
Tale comunicazione permetterà al cliente di presentare tempestivamente una denuncia al corriere utilizzato per la spedizione, al fine di ottenere il rimborso del valore del bene (qualora la spedizione fosse assicurata).
In queste circostanze:
- Il prodotto danneggiato verrà restituito al cliente con spese di spedizione a suo carico.
- La richiesta di recesso verrà automaticamente annullata.
Abbigliamento Massa di Massa Ferdinando non è responsabile per eventuali danni, smarrimenti o furti relativi a resi effettuati con spedizioni non assicurate. Al momento dell’arrivo in magazzino, ogni prodotto verrà accuratamente controllato per accertare eventuali danni o manomissioni non riconducibili al trasporto.
Eccezioni – articoli non restituibili
Non si accettano resi per capi intimi: mutande, reggiseni e costumi.
In caso di dubbi sull’idoneità di un articolo al reso, contattaci prima dell’acquisto o della spedizione.
Ritardi o mancata ricezione del rimborso: Se hai richiesto un rimborso ma non lo hai ancora ricevuto, ti invitiamo a contattare l’emittente della tua carta o la tua banca, poiché può essere necessario qualche giorno prima che l’accredito sia visibile.
Se dopo questi controlli il rimborso risulta ancora mancante, scrivici all’indirizzo:
negozioabbigliamento74@gmail.com
