Informativa sul Diritto di Recesso e Politica di Reso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un "consumatore" ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
1. Termini per l'esercizio del recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente il prodotto. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione esplicita (via email o raccomandata) o compilare il modulo di reso incluso nella confezione.
2. Modalità di Rimborso
In caso di recesso, verranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di Abbigliamento Massadi Massa Ferdinando, compresi i costi di consegna standard sostenuti in fase d'ordine (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto a quello standard da noi offerto).
Tempistiche: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché il Cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni.
Metodo: Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
3. Spese e responsabilità del reso
Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico del Cliente. La merce deve essere spedita a:
> Abbigliamento Massa di Massa Ferdinando
> Via Grammazio Metallo 48, 83044 – Bisaccia (AV)
Il Cliente è responsabile della spedizione fino all'avvenuta ricezione presso il nostro magazzino. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ne daremo comunicazione al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso verrà annullata.
4. Condizioni del Prodotto (Integrità)
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene (es. uso prolungato, lavaggio, rimozione di sigilli).
Per ottenere il rimborso integrale, l'articolo deve essere:
- Restituito nella sua confezione originale (o imballo equivalente per resistenza).
- Completo di tutti i cartellini e sigilli integri.
- Privo di segni di usura, macchie o alterazioni.
5. Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, non si accettano resi per:
Capi di biancheria intima (es. mutande, slip, perizomi).
Costumi da bagno privi del sigillo igienico originale.
6. Procedura pratica per il reso
Per facilitare la gestione, invitiamo il cliente a inserire nel pacco un foglio con i seguenti dati:
Nome e Cognome del cliente
Numero dell'Ordine e data d'acquisto
Recapito telefonico ed Email
Motivazione del reso (facoltativa, utile per migliorare il nostro servizio)
Contatti per assistenza:
Email: negozioabbigliamento74@gmail.com
Tel: +39 3339060647
